Politique D'expédition
Remarque : Nous continuons d'utiliser des services de livraison alternatifs pendant que Postes Canada rattrape le retard accumulé en raison de la grève terminée le 16 décembre. En raison du volume accru, les fournisseurs de livraison ont indiqué que des délais pourraient survenir.
Actuellement, nous expédions uniquement au Canada et aux États-Unis. Nous espérons étendre nos options de livraison internationale à l'avenir.
Délais de livraison standard
Le traitement des commandes prend environ 2 à 5 jours ouvrables. Les délais de livraison standard ajoutent 3 à 7 jours ouvrables. Si l'article est en stock, votre commande arrivera dans un délai de 5 à 12 jours ouvrables à compter de la date de commande. Consultez la page du produit pour les exceptions.
Livraison standard gratuite au Canada
Pour les livraisons au Canada, la livraison standard gratuite s'applique à toutes les commandes canadiennes de plus de 200 $ CAD après rabais et avant taxes. La livraison gratuite est automatiquement appliquée. Aucun code requis. Consultez les détails ici.
Tarifs de livraison au Canada
Pour les commandes ne bénéficiant pas de la livraison gratuite, des frais standards s'appliquent selon le poids du colis. La livraison standard coûte 16 $ CAD pour les colis de moins de 1 lb et 22 $ CAD pour les colis de 1 lb et plus.
Veuillez noter que les tarifs d'expédition sont sujets à changement. Pour des informations à jour, consultez les détails fournis lors du paiement.
Livraison internationale vers les États-Unis
Nous proposons une livraison internationale vers les États-Unis depuis notre boutique en ligne canadienne. Les droits de douane, taxes et frais de livraison aux États-Unis seront calculés et ajoutés lors du paiement. La livraison gratuite ne s'applique pas aux envois vers les États-Unis.
Pour une expérience d'achat plus rapide et pratique avec des prix et options de livraison localisés, magasinez sur notre boutique en ligne américaine ici.
Frais de douane et taxes
Certains produits expédiés des États-Unis peuvent être soumis à des frais de douane et taxes qui ne peuvent pas être prépayés lors du paiement. Ces frais seront collectés après votre achat. Le transporteur vous contactera directement pour organiser le paiement, et il sera de votre responsabilité de compléter ce processus avant la livraison.
Les produits concernés portent la mention « Frais de douane et taxes requis à la livraison » sur leur page produit.
Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation d’expédition de La Boutique officielle canadienne de la LPHF avec un numéro de suivi et une date de livraison estimée.
Expéditions multiples
Les commandes peuvent être divisées en plusieurs envois, et les articles commandés ensemble peuvent ne pas être expédiés le même jour. Si votre commande est expédiée en plusieurs colis, vous recevrez un courriel de confirmation pour chaque envoi. Vous ne serez facturé qu'une seule fois pour les frais de livraison, et nous nous assurerons que vos articles vous soient livrés dès qu'ils seront disponibles.
Précommandes
Un nombre limité de produits sont vendus en précommande et ne sont pas en stock au moment de la commande. Ces articles sont clairement indiqués sur la page produit avec une date d'expédition estimée. Si votre commande contient des articles en stock et des articles en précommande, la page produit de l’article en précommande indiquera si l'article en stock sera expédié séparément ou retenu pour être expédié en même temps que l'article en précommande.
Commandes perdues
Si vous pensez que votre colis a été perdu en transit, veuillez contacter notre équipe d'assistance à la clientèle immédiatement à support@thepwhl.com.
Nous exigeons que tous les rapports de colis perdus soient soumis dans les 30 jours suivant la date d'expédition initiale. Dès réception de votre rapport, nous enquêterons auprès de nos partenaires de livraison et nous nous efforcerons de résoudre le problème rapidement.
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